Vous le savez, avoir les bons outils pour communiquer avec ses collaborateurs et sa clientèle est un gage de réussite. La téléphonie, notamment, a évolué et les entreprises peuvent maintenant disposer de solutions IP. Qu'est-ce donc et comment choisir ?
Faire passer votre entreprise d'un matériel PBX traditionnel à un système téléphonique d'entreprise VoIP présente de nombreux avantages. Des fonctionnalités supplémentaires, une gestion plus facile et des économies de coûts sont des raisons courantes pour lesquelles de nombreuses entreprises passent à un système basé sur le cloud. Cependant, les fournisseurs de VoIP varient considérablement en termes de coût et de niveau de service. Lorsque vous envisagez un fournisseur, assurez-vous qu'il offre les fonctionnalités et le niveau de service dont votre entreprise a besoin. Voici quelques-uns des facteurs les plus importants à considérer lorsque vous choisissez un fournisseur VoIP.
1) Coût et caractéristiques Pour de nombreuses entreprises, la possibilité d'économiser de l'argent sur les coûts de téléphonie est une grande motivation pour envisager un système téléphonique VoIP. Par rapport au matériel téléphonique traditionnel, un système VoIP peut réduire considérablement les coûts. Mais regardez attentivement les fonctionnalités incluses. Certains fournisseurs peuvent facturer des frais supplémentaires pour des fonctionnalités que d'autres incluent. Si votre entreprise est entièrement domestique, les appels internationaux ne feront que gonfler vos coûts, par exemple. Lorsque vous comparez les fournisseurs, il est important de savoir de quelles fonctionnalités votre entreprise a besoin et quelles fonctionnalités vous pouvez ignorer. 2) Applications mobiles Un système téléphonique VoIP peut offrir d'énormes avantages pour les entreprises avec des travailleurs à distance. Lors du dimensionnement des fournisseurs, assurez-vous de faire une comparaison pomme à pomme. Le transfert d'appels vers des téléphones portables est une fonctionnalité standard, mais proposent-ils une application mobile complète qui permet aux utilisateurs d'accéder aux SMS professionnels, aux fax et à la messagerie vocale avancée ? Si vous avez besoin de plus qu'un simple renvoi d'appel, assurez-vous de choisir un fournisseur VoIP qui s'investit pleinement dans une expérience complète pour les utilisateurs mobiles. 3) Intégrations tierces Un autre aspect important à prendre en compte est de savoir dans quelle mesure un fournisseur VoIP fonctionne avec d'autres services que vous utilisez déjà. Sans intégration avec des services tiers, vous pourriez passer beaucoup de temps à migrer ou à recréer des données commerciales que vous avez déjà dans un autre produit. Que ce soit Salesforce, Google Google Workspace, Dropbox ou un autre produit, assurez-vous que votre fournisseur VoIP propose des intégrations avec vos autres services. 4) Services unifiés Les téléphones professionnels sont passés des lignes fixes aux systèmes basés sur le cloud. UCaaS est la prochaine étape de cette évolution. Au lieu d'engager plusieurs fournisseurs pour différents services, les entreprises peuvent répondre à tous leurs besoins de communication par un seul fournisseur dans une plate-forme de communication intégrée.
1) Coût et caractéristiques Pour de nombreuses entreprises, la possibilité d'économiser de l'argent sur les coûts de téléphonie est une grande motivation pour envisager un système téléphonique VoIP. Par rapport au matériel téléphonique traditionnel, un système VoIP peut réduire considérablement les coûts. Mais regardez attentivement les fonctionnalités incluses. Certains fournisseurs peuvent facturer des frais supplémentaires pour des fonctionnalités que d'autres incluent. Si votre entreprise est entièrement domestique, les appels internationaux ne feront que gonfler vos coûts, par exemple. Lorsque vous comparez les fournisseurs, il est important de savoir de quelles fonctionnalités votre entreprise a besoin et quelles fonctionnalités vous pouvez ignorer. 2) Applications mobiles Un système téléphonique VoIP peut offrir d'énormes avantages pour les entreprises avec des travailleurs à distance. Lors du dimensionnement des fournisseurs, assurez-vous de faire une comparaison pomme à pomme. Le transfert d'appels vers des téléphones portables est une fonctionnalité standard, mais proposent-ils une application mobile complète qui permet aux utilisateurs d'accéder aux SMS professionnels, aux fax et à la messagerie vocale avancée ? Si vous avez besoin de plus qu'un simple renvoi d'appel, assurez-vous de choisir un fournisseur VoIP qui s'investit pleinement dans une expérience complète pour les utilisateurs mobiles. 3) Intégrations tierces Un autre aspect important à prendre en compte est de savoir dans quelle mesure un fournisseur VoIP fonctionne avec d'autres services que vous utilisez déjà. Sans intégration avec des services tiers, vous pourriez passer beaucoup de temps à migrer ou à recréer des données commerciales que vous avez déjà dans un autre produit. Que ce soit Salesforce, Google Google Workspace, Dropbox ou un autre produit, assurez-vous que votre fournisseur VoIP propose des intégrations avec vos autres services. 4) Services unifiés Les téléphones professionnels sont passés des lignes fixes aux systèmes basés sur le cloud. UCaaS est la prochaine étape de cette évolution. Au lieu d'engager plusieurs fournisseurs pour différents services, les entreprises peuvent répondre à tous leurs besoins de communication par un seul fournisseur dans une plate-forme de communication intégrée.
